• Kundenbindung

    Wir bieten die Mehrwertdienste, um Firmenkunden erfolgreich an sich zu binden. Unsere webbasierten Lösungen schaffen Transparenz bei Kostenkontrolle und Nutzerverhalten für größere Unternehmen.

    Mittels einer einheitlichen und übersichtlichen Darstellung multipler Abrechnungssysteme (Prepaid, Laufzeitkunden, Datennutzung, Breitbanddienste) können größere Unternehmen komplexe Berichte erstellen, die Zeit sparen und Rückfragen verringern.

    Unsere bewährte Lösung schafft Kundenzufriedenheit- und bindung durch folgende Vorteile:

    • Ein an Ihre Unternehmens-Strukturen angepasstes Berichtswesen.
    • Trennung zwischen geschäftlichen und privat anfallenden Kosten.
    • Eine übersichtliche Oberfläche die "Alles auf einen Blick" darstellt.
    • Die Möglichkeit Endgeräte, Dienste und Pakete hinzuzufügen oder zu löschen.
    • Die Flexibilität bestimmte Teilnehmer-Nummern/Nummernkreise zu sperren bzw. gesondert abzurechnen.
    • Preismodelle für speziell ausgehandelte Tarife von Großkunden und deren Wirtschaftlichkeitsrechnung.
    • Analyse-Tools zur periodischen Überprüfung und Anpassung der eingeräumten Firmenkunden-Konditionen.

  • Tarifgestaltung

    Firmenkunden werden i.d.R. Sonderkonditionen eingeräumt, die deren spezifischen Anforderungen widerspiegeln. Ein tiefgreifendes Verständnis über die Mechanismen bei der Gestaltung von individuellen Tarifmodellen ist hierbei unabdingbar.

    Das Hauptproblem ist die Vergleichbarkeit mehrerer individueller Tarifmodelle untereinander und die damit einhergehende Schwierigkeit eine größere Anzahl solcher Modelle zu gestalten und abzurechnen. Ohne eine konsistente, wohl überlegte Strategie und die dazugehörigen Analyse-Werkzeuge ist dies nahezu unmöglich. Aperios "Pricing Genie" sowie "ProfitTruth" wurden genau für diese Aufgabe entwickelt. Die effiziente Gestaltung und Abrechnung von maßgeschneiderten Tarifmodellen für Großkunden wird hierüber einfach handhabbar.

  • Kampagnen-Management

    Um Großkunden bei einem erfolgreichen Marketing zu unterstützen bedarf es spezifischer Analyse-Werkzeuge. Darüber hinaus sind wertschaffende Dienstleistungen wie Online-Kontenverwaltung, Hervorhebung privater und geschäftlicher Anrufe sowie ein abteilungsbezogenes Berichtswesen hilfreich, um erfolgreich zu sein.

    Nachvollziehbarkeit und Transparenz über alle Tarifmodelle hinweg sind wichtig. Aperios "Profit Truth-System" ist ein wirksames Werkzeug zur Tarifgestaltung, das es Ihnen ermöglicht, höhere Preise zu erzielen. Darüber hinaus zeigt es Ihnen Schwachpunkte auf.

  • Online-Dienste

    Große Organisationen wie Firmen und Konzerne müssen in der Lage sein, die Daten bzgl. der Nutzung Ihrer Telekommunikations-Infrastruktur zu konsolidieren, überwachen und in Ihr Berichtswesen abzubilden. Aperios Visual Bill Manager stellt online "Rund um die Uhr" folgende Funktionen zur Verfügung:

    • Übersicht aller Anschlüsse in einer Ansicht.
    • Gruppierung nach Abteilung, Region, Organisationsebene usw.
    • Zukauf neuer Hardware.
    • Tarife zu wechseln.
    • Pakete hinzu zu buchen oder zu löschen.
    • Die Laufzeiten von Verträgen zu verlängern.
    • Rechnungsinformationen aufzubereiten.
    • Abrechnungszeiträume anzupassen.
    • Zusätzliche Endgeräte oder Dienstleistungen hinzuzufügen.
    • Spezielle Angebote hinzu zu buchen.

    Für detaillierte Analysen stellt Ihnen der "Visual Bill Manager" folgende Funktionen zur Verfügung:

    • Anzeigen und herunterladen einzelner Rechnungsansichten.
    • Anrufe gesondert darstellen mit Sortierfunktion.
    • Anrufe zu markieren.
    • Berichte und grafische Übersichten erstellen nach Endgerät, Konto, logischer Einheit sowie Gesamtübersichten.
    • Aufspaltung in geschäftlich und privat geführte Gespräche mit der Möglichkeit, private Nutzung online durch den einzelnen Mitarbeiter direkt zu begleichen.

“Aperio keeps widening the capabilities gap in eServices and customer satisfaction portals.”

O2 E-services Entwicklungsleiter