• Prepaid-Kunden

    Um diese Kundengruppe an sich zu binden, müssen Sie sie differenziert betrachten. Wir geben Ihnen hierfür das Wissen an die Hand, um eine Kundenbindungs-Strategie zu entwickeln, die wirklich funktioniert.

    Unsere Lösungen werden Ihnen dabei helfen:

    • Wechselbereite Kunden und deren Rentabilität zu identifizieren indem Sie ihnen speziell zugeschnittene Tarifangebote zukommen lassen.
    • Ihre besten Kunden an sich zu binden.
    • Zu erkennen, dass manche Kunden es mehr Wert sind sie zu halten, als andere.
    • Profitabilität zu steigern und Ihren Kundenstamm erweitern indem Sie Kundenzufriedenheit und -Treue messen und ausbauen.
    • Ihre hochwertigsten Kunden gezielter betrachten, um sie stärker an sich zu binden.

  • Laufzeitvertragskunden

    Durch die Freiheit, selbst zu bestimmen wo man einkauft (bzw. wo nicht) und durch die stets steigende Anzahl von Angeboten im Internet und der damit einhergehenden Preistransparenz gewinnen Verbraucher mehr Selbstvertrauen die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen. Dieser Umstand macht es Ihnen nicht gerade leicht Kunden zu gewinnen und zu halten.

    Wir können Sie hierbei jedoch unterstützen, indem wir Ihnen dabei helfen:

    • zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen.
    • Kundenfeedback zu verstehen, um darüber Kundenbindung zu betreiben.
    • Verbesserungspotentiale zu erschließen, um einfacher mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.
    • Sie dahingehend zu beraten, wie Sie Ihre Servicequalität steigern können.
    • Kundenbindungsprogramme zu entwickeln, die langfristig wirken.

  • Selbstständige und kleinere Unternehmenskunden

    Selbstständige und kleinere Unternehmenskunden (SME) erwarten ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis bei gleichzeitig hohen Servicestandards und vor allem schätzen sie Übersichtlichkeit und Einfachheit. Unsere einzigartigen Lösungen versetzen Sie in die Lage, Ihren SME-Kunden das Tagesgeschäft zu erleichtern. Unser "Visual Bill Manager" mit dem dazugehörigen Übersichts-Tool erlaubt es diesen Kunden, online Berichte abzurufen und auf Zahlungs- und Rechnungsinformationen zu zugreifen.

    Unsere Lösung gibt SME-Kunden leistungsstarke Services an die Hand, einschließlich:

    • Einzigartiger Zuordnungs- und Nachverfolgungsfunktionen, um private von geschäftlichen Aufwendungen gesondert zu erfassen sowie die Möglichkeit projektbezogene Abrechnungen zu erstellen.
    • Direkten Zugriff auf Informationen zu ihren Telekommunikations-Ausgaben ohne den Umweg über Kunden- und Rechnungsbetreuung.

  • Firmenkunden

    Wir bieten die Mehrwertdienste, um Firmenkunden erfolgreich an sich zu binden. Unsere webbasierten Lösungen schaffen Transparenz bei Kostenkontrolle und Nutzerverhalten für größere Unternehmen.

    Mittels einer einheitlichen und übersichtlichen Darstellung multipler Abrechnungssysteme (Prepaid, Laufzeitkunden, Datennutzung, Breitbanddienste) können größere Unternehmen komplexe Berichte erstellen, die Zeit sparen und Rückfragen verringern.

    Unsere bewährte Lösung schafft Kundenzufriedenheit- und bindung durch folgende Vorteile:

    • Ein an Ihre Unternehmens-Strukturen angepasstes Berichtswesen.
    • Trennung zwischen geschäftlichen und privat anfallenden Kosten.
    • Eine übersichtliche Oberfläche die "Alles auf einen Blick" darstellt.
    • Die Möglichkeit Endgeräte, Dienste und Pakete hinzuzufügen oder zu löschen.
    • Die Flexibilität bestimmte Teilnehmer-Nummern/Nummernkreise zu sperren bzw. gesondert abzurechnen.
    • Preismodelle für speziell ausgehandelte Tarife von Großkunden und deren Wirtschaftlichkeitsrechnung.
    • Analyse-Tools zur periodischen Überprüfung und Anpassung der eingeräumten Firmenkunden-Konditionen.

“You might have an international company that wants better international rates, or a local business that just wants to make local calls. Bill Manager helps us to tailor those.”

O2 Produkt-Manager

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