• Kundenbindung

    Durch die Freiheit, selbst zu bestimmen wo man einkauft (bzw. wo nicht) und durch die stets steigende Anzahl von Angeboten im Internet und der damit einhergehenden Preistransparenz gewinnen Verbraucher mehr Selbstvertrauen die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen. Dieser Umstand macht es Ihnen nicht gerade leicht Kunden zu gewinnen und zu halten.

    Wir können Sie hierbei jedoch unterstützen, indem wir Ihnen dabei helfen:

    • zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen.
    • Kundenfeedback zu verstehen, um darüber Kundenbindung zu betreiben.
    • Verbesserungspotentiale zu erschließen, um einfacher mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.
    • Sie dahingehend zu beraten, wie Sie Ihre Servicequalität steigern können.
    • Kundenbindungsprogramme zu entwickeln, die langfristig wirken.

  • Tarifgestaltung

    In den heutigen von Wettbewerb geprägten Märkten müssen Sie alle Informationen über Ihre Kunden nutzen, um stets die besten Optionen zu bieten.

    Die heutigen Konsumenten sind bestens gewappnet, Preise zu erforschen und miteinander zu vergleichen. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Sie Ihren Kunden die richtigen Preise bieten, benötigen Sie detaillierte Kenntnisse über Ihre Kundenbasis, die aktuellen Preisstrukturen und die Wettbewerbsangebote.

  • Kampagnen-Management

    Neukundengewinnung, Umsatzsteigerungen und Verhinderung von Abwanderung setzen ein detailliertes Verständnis von Kundenbedürfnis und individuellem Nutzungsverhalten voraus. Die APERIO KAMPAGNEN LÖSUNG bietet ein flexibles und stabiles Datenmanagement, mit dem sich mehrere Kampagnen gleichzeitig und über Ihren gesamten Kundenstamm hinweg steuern lassen. Hierüber können Sie signifikante Kundenbindung betreiben, Neukunden gewinnen und die Nutzung erhöhen.

    Funktionsumfang:

    • Flexible Datenmodelle
    • Stabile Prozesse
    • Automatisiertes Hochladen der Daten
    • Sämtliche Daten können aus diversen Systemen in eine gemeinsame Struktur abgebildet werden
    • Wir bieten alle Dienste aus einer Hand über vollständig auf unseren Servern gehostete Systeme

    Das System erlaubt es den Marketingabteilungen personalisierte Angebote in Märkten mit hohem Wettbewerbsdruck zu transportieren, inklusive Trigger-Kampagnen, die auf spezifischen Kundenprofilen und Verhaltensmustern basieren. Kundenberater erhalten über das System relevante Informationen, die sie in die Lage versetzen, kompetente Auskünfte zu geben und massgeschneiderte Angebote zu schnüren.

    Das System läuft unter Oracle, Teradata, Netezza und ist kompatibel zu den Kampagnen-Management-Tools Chordiant sowie Epiphany. Darüber hinaus werden die Reporting-Tools Business Objects, SAS und MicroStrategies.

  • Online-Dienste

    Diese Kundengruppe kann per Web-Zugriff neue Hardware schnell und effizient bestellen, Treueprämien einlösen, und ihre Endgeräte aufrüsten. Diese Funktionen sind ein "Muss", um Laufzeit-Vertragskunden zufrieden zu stellen.

    Der VISUAL BILL MANAGER stellt Laufzeit-Vertragskunden die folgenden Funktionen online zur Verfügung:

    • Auflistung der getätigten Gespräche
    • Trennung von privaten- und geschäftlichen Anrufen
    • Bestimmte Gespräche zu markieren
    • Berichte in Listen- oder grafischer Darstellung zu erstellen

“With Aperio CI's products, we are able to compare an entire product set across the various sets of underlying data, ensuring consistency across not only data output, but also information, planning, and service offers.”

Mark Pollard, Abteilungsleiter von Kampagne-Operationen, O2 UK

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