• Kundenbindung

    Um diese Kundengruppe an sich zu binden, müssen Sie sie differenziert betrachten. Wir geben Ihnen hierfür das Wissen an die Hand, um eine Kundenbindungs-Strategie zu entwickeln, die wirklich funktioniert.

    Unsere Lösungen werden Ihnen dabei helfen:

    • Wechselbereite Kunden und deren Rentabilität zu identifizieren indem Sie ihnen speziell zugeschnittene Tarifangebote zukommen lassen.
    • Ihre besten Kunden an sich zu binden
    • Zu erkennen, dass manche Kunden es mehr Wert sind sie zu halten, als andere
    • Profitabilität zu steigern und Ihren Kundenstamm erweitern indem Sie Kundenzufriedenheit und -Treue messen und ausbauen.
    • Ihre hochwertigsten Kunden gezielter betrachten, um sie stärker an sich zu binden.

  • Tarifgestaltung

    In dynamischen von Wettbewerb geprägten Märkten ist die Tarifgestaltung schwierig und komplex. Generische Tarife erfüllen i.d.R. nicht die individuellen Bedürfnisse der Kunden.

    Um es besser zu machen bedarf es detaillierter Kenntnisse über Ihre Kundenstammdaten, aktueller Tarifstrukturen und der Angebote von Wettbewerbern.

    Unsere Lösungen geben Ihnen hierzu ein Set aus flexiblen Werkzeugen an die Hand, mit Hilfe derer Sie Tarifmodelle simulieren können, um optimale Tarifstrategien daraus abzuleiten.

  • Kampagnen-Management

    Neukundengewinnung, Umsatzsteigerungen und Verhinderung von Abwanderung setzen ein detailliertes Verständnis von Kundenbedürfnis und individuellem Nutzungsverhalten voraus. Die APERIO KAMPAGNEN LÖSUNG bietet ein flexibles und stabiles Datenmanagement mit denen sich mehrere Kampagnen, gleichzeitig und über Ihren gesamten Kundenstamm hinweg, steuern lassen. Hierüber können Sie signifikant Kundenbindung betreiben, Neukunden gewinnen und die Nutzung erhöhen.

    Funktionsumfang:

    • Flexible Datenmodelle
    • Stabile Prozesse
    • Automatisiertes Hochladen der Daten
    • Sämtliche Daten können aus diversen Systemen in eine gemeinsame Struktur abgebildet werden
    • Wir bieten alle Dienste aus einer Hand über vollständig auf unseren Servern gehostete Systeme

    Das System erlaubt es den Marketingabteilungen personalisierte Angebote in Märkten mit hohem Wettbewerbsdruck zu transportieren, inklusive Trigger-Kampagnen, die auf spezifischen Kundenprofilen und Verhaltensmustern basieren. Kundenberater erhalten über das System relevante Informationen, die sie in die Lage versetzen, kompetente Auskünfte zu geben und massgeschneiderte Angebote zu schnüren.

    Das System läuft unter Oracle, Teradata, Netezza und ist kompatibel zu den Kampagnen-Management-Tools Chordiant sowie Epiphany. Darüber hinaus werden die Reporting-Tools Business Objects, SAS und MicroStrategies.

  • Online-Dienste

    Diese Kundengruppe kann neue Hardware online einfach und effizient bestellen, Treueprämien einlösen und ihre Endgeräte aufrüsten.

    Der VISUAL BILL MANAGER stellt Prepaid-Kunden die folgenden Funktionen online zur Verfügung:

    • Auflistung der getätigten Gespräche
    • Trennung von privaten- und geschäftlichen Anrufen
    • Bestimmte Gespräche zu markieren
    • Berichte in Listen- oder grafischer Darstellung zu erstellen

“Aperio CI's suite of solutions coupled with the Netezza TwinFin appliance allows telecommunication providers and operators to further reduce SLA times, increase actionable information from larger data sets and speed customer deployments and ROI.”

John Gillespie, Vizepräsident und Hauptgeschäftsführer, Global Telecommunications at Netezza

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