• 忠诚度与客户流失

    我们将为您提供增值解决方案以保持您的大型企业客户的忠诚度。我们基于网络的自助服务解决方案可以使大公司充分了解成本及使用情况。

    通过使用来自多个计费系统的汇总信息视图，无论提供的是何种服务（预付费、后付费、数据和宽带），各个公司都可以创建各种复杂的报表，从而节省时间并减少计费问题。

    事实证明，我们的解决方案可提高客户满意度和忠诚度，为他们带来如下好处：

    • 生成符合其公司结构的报表
    • 能够按业务或个人分配成本
    • 通过独特的控制板来显示重要的发展趋势和分析见解
    • 能够添加或删除设备、捆绑服务和增值服务
    • 能够灵活地阻止特定的电话，以及设置自己的计费周期
    • 提供定价解决方案，为大客户定制收费标准，并建立盈利模式
    • 提供分析工具，可用于为大型企业客户提供定期的运营状态检查，以确保他们获得最佳效益

  • 定价策略

    许多大型企业客户获得的是能够满足自身需要的专门定制的非标准价格，因此充分了解如何在大型企业客户群中使用非标准定价机制是非常重要的。

    但问题在于很难相互比较两个非标准的定价机制。此外，如果没有完善的策略和强大的分析功能作为后盾，要成功评估并管理大量此类客户群是不现实的。Aperio Pricing Genie 和 ProfitTruth 正是为实现上述目标而设计的。它们提供的定价策略以及分析功能，可确保有效地管理大型企业客户的定价。

  • 营销活动管理

    为了对大型企业客户的市场营销提供支持，您需要使用有别于其他营销活动的分析工具。这些营销活动包括一些新的极有用的服务（如在线客户管理、标记个人电话与业务电话，以及部门报告），必须确保这些活动能够成功实施。

    了解每个大型企业客户的定价也是非常重要的。由于向许多客户提供的一次性收费标准只是针对具体客户本身而设计，因此找到可以比较这些收费标准的流程对于支持销售工作是非常重要的。

    Aperio Profit Truth 系统提供了一种结构，不仅有助于您以更高的价格进行销售，而且还会标记处于风险状态的客户。

  • 网上自助服务

    大型组织（如大型企业和其他集团客户）需要能够整合、管理并报告使用情况和数据。并且，工作繁忙的人员还有可能要在工作时间以外使用网上自助服务。Aperio Visual Bill Manager 专用于：

    • 在单一视图中管理所有企业电话
    • 按部门、区域、分部等进行电话分组
    • 购买新的硬件
    • 更改费率计划
    • 添加/删除捆绑服务
    • 续签合同
    • 修改计费信息
    • 更改计费周期
    • 增加新的电话或服务
    • 获得特殊的服务

    要获取详细的分析信息，您可以使用 Visual Bill Manager：

    • 查看/下载帐单图像
    • 使用排序功能查看电话
    • 标记电话
    • 按照电话号码、帐户、逻辑电话组或所有电话创建报表和图形
    • 使用分离计费功能，将业务电话与个人电话分开，并允许员工个人在线支付自己的个人电话使用费

“Aperio 已拉开了电子服务和客户满意度门户网站之间的实力差距。”

O2 电子服务开发经理