• 忠诚度与客户流失

    较小的企业不仅需要一流的服务与合理的价格，它们更看重简约性。我们独特的解决方案可帮助中小型企业简化业务流程。中小型企业可以借助我们的 Visual Bill Manager with Dashboard，通过基于网络的单一报告和帐单支付系统访问所需的任何服务。

    我们的解决方案为中小型企业提供了简约型服务，包括：

    • 独特的标记和标签功能：可分配个人与企业开支，并为项目级计费做好相关准备
    • 自助服务功能：中小型企业可以在需要时随时管理自己的电信开支，而无需依赖客户服务部门的帮助

  • 定价策略

    通用的价格水平不能始终满足各中小型企业客户的需要。要提供合理的价格，您需要详细了解客户群和当前的价格体系，并深入了解竞争对手的产品和价格。

    我们的解决方案为您提供了易用灵活的工具套件和价格模拟与比较产品，有助于您制定优化的定价策略。

  • 营销活动管理

    Aperio Campaign Management System 为您提供了一个强大灵活的数据系统，利用该系统您可以在整个客户群中同时进行多项目标营销活动。事实证明，在专门的营销活动支持下能减少客户流失、增加新客户以及促进客户使用。

    功能包括：

    • 灵活的数据模型
    • 强大的 ETL 流程
    • 数据自动加载
    • 将来自不同系统的所有数据合并到一个通用结构中
    • 完全托管和受管服务集中在我们的数据中心内

    市场营销团队可以提供具有强大竞争力的个性化服务，包括使用此系统进行基于特定客户群和使用模式的营销活动。它还提供了 CSR 数据，使用该数据，可以为客户提供完整的问题解答以及针对客户的特定服务。

    该系统在 Oracle、Teradata 和 Netezza 上运行，它与现有的营销活动管理工具（如 Chordiant 和 Epiphany）和报告工具（如 Business Objects、SAS 和 Microstrategies）相兼容。

  • 网上自助服务

    中小型企业和其他客户群对使用情况和数据的整合、管理和报告都具有特殊的需求。他们还有可能在工作时间以外使用网上自助服务。

    Visual Bill Manager 专用于：

    • 在单一视图中管理所有企业电话
    • 按部门、区域、分部等进行电话分组
    • 购买新的硬件
    • 更改费率计划
    • 添加/删除捆绑服务
    • 续签合同
    • 修改计费信息
    • 更改计费周期
    • 增加新的电话或服务
    • 获得特殊的服务

    要获取详细的分析信息，您可以使用 Visual Bill Manager：

    • 查看/下载帐单图像
    • 使用排序功能查看电话
    • 标记电话
    • 按照电话号码、帐户、逻辑电话组或所有电话创建报表和图形
    • 使用分离计费功能，将业务电话与个人电话分开，并允许员工个人在线支付自己的个人电话使用费

“新技术的引入通常伴随着急速学习过程，代理商常常要经历掌握新工具的艰难时期。但由于 Aperio CI 已经能够将多达 17 个的数据屏幕合并为一个屏幕，因此代理商培训过程变得十分简单。”

O2 CRM 主管 Andy Day

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